Hubo un tiempo donde el producto era la pantalla. Si no había UI, no había experiencia. Pero con AI-first, el producto empieza a vivir “detrás”: interpreta lo que pasa, decide el próximo paso y a veces actúa solo. La interfaz ya no es el lugar donde ocurre todo: es el panel de control de un sistema cognitivo.

En esta charla muestro cómo cambia el trabajo de UX/AX cuando pasas de diseñar interfaces gráficas a diseñar comportamientos: cómo definir intención, contexto, límites, estados y feedback para que el usuario no se sienta a merced de una caja negra.

Vamos a ver patrones concretos para diseñar experiencias con chat/voz/acciones automáticas: cómo dar control sin llenar de UI, cómo comunicar incertidumbre, cómo diseñar “paradas de emergencia”, y cómo hacer que el sistema sea útil sin volverse invasivo.
Sobre Ana Rangel: Soy diseñadora UX especializada en Agent Experience (AX), enfocada en integrar inteligencia artificial en todas las etapas del diseño de producto. Utilizo IA no solo para optimizar procesos de investigación y diseño, sino también para crear prototipos rápidos que combinan diseño y código. Participo activamente en la creación de agentes conversacionales, colaborando con equipos técnicos para diseñar experiencias centradas en las personas en entornos AI-first.
Aparte creadora de contenido, streamer en twitch, y líder de la comunidad de UXCorpRangel Ver menos