¿Qué pasa cuando trabajas en un equipo donde el UX Research no forma parte del proceso y las decisiones se toman por intuición o jerarquía? Esta charla parte de una realidad muy común: introducir research en entornos donde aún no existe una cultura de investigación, y cómo convertir ese contexto en una oportunidad para generar impacto real.
A través de patrones reconocibles en equipos de producto, exploraremos por qué intentar hacer research “perfecto” suele fallar y cómo adoptar un enfoque más ligero, integrado y orientado a decisiones. Porque muchas veces el problema no es la falta de interés, sino que el equipo no está preparado para absorber el valor del research.
La sesión propone un cambio de mindset: dejar de entender el research como una fase o un entregable, y empezar a utilizarlo como una palanca de influencia. Desde quick wins hasta la implicación directa de stakeholders, veremos estrategias concretas para generar tracción, construir confianza y hacer visible su impacto.
Porque la madurez en research no depende de cuánto se investiga, sino de la capacidad del equipo para tomar decisiones informadas.
Sobre Sabrina Nuñez Würth: Sabrina es UX Researcher. Estudió la carrera de Diseño industrial en la Universidad de Buenos Aires donde descubrió su pasión por entender las necesidades cotidianas de las personas en relación a los productos. Se especializó en UX Research virando hacia el mundo digital. Trabajó en IBM y Mercado Libre en Argentina y hoy en día trabaja en una empresa tecnológica en España. Fue mentora en Más Mujeres UX y disfruta convertir la voz del usuario en historias que impulsan decisiones. Ver menos

En equipos multidisciplinarios y en crecimiento, el UX Research suele evolucionar rápido: aparecen nuevas personas, distintos seniorities, más proyectos y más formas de trabajar. Se investigan problemas, se facilitan workshops con stakeholders y se prueban técnicas de investigación, pero no siempre existe un sistema común que acompañe ese crecimiento.

En este caso real, empezamos por mirar hacia adentro. A través de una encuesta interna analizamos cómo estaba compuesto el equipo —roles, seniorities y necesidades reales en relación al UX Research— y cómo se estaba utilizando la metodología de investigación, las dinámicas ágiles y los workshops en el día a día.

Lo que encontramos fue una gran diversidad de prácticas y materiales, con mucho valor distribuido en distintos lugares. A partir de ese diagnóstico, diseñamos un espacio común con técnicas de UX Research explicadas en lenguaje claro, teoría aplicada y tips prácticos. Luego dimos el siguiente paso: consolidar las plantillas de talleres de co-creación y dinámicas de trabajo que ya existían, reuniéndolas en un repositorio accesible para todo el equipo.

En esta charla comparto cómo diseñamos este sistema sin imponer rigidez, cómo equilibramos autonomía y consistencia, y cómo una mirada heredada del diseño industrial —pensar en procesos, flujos y optimización— puede ayudar a que el UX Research escale de forma saludable. Una historia sobre ordenar para habilitar, compartir conocimiento y hacer que investigar en equipo sea más fácil y más disfrutable.
Sobre Sabrina Nuñez Würth: Sabrina es UX Researcher. Estudió la carrera de Diseño industrial en la Universidad de Buenos Aires donde descubrió su pasión por entender las necesidades cotidianas de las personas en relación a los productos. Se especializó en UX Research virando hacia el mundo digital. Trabajó en IBM y Mercado Libre en Argentina y hoy en día trabaja en una empresa tecnológica en España. Fue mentora en Más Mujeres UX y disfruta convertir la voz del usuario en historias que impulsan decisiones. Ver menos